Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti obchodníka a zákazníka při nákupu zboží nebo objednání služby prostřednictvím internetového obchodu www.onebyone.sk. Obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytnutí služby uzavřené mezi obchodníkem a zákazníkem.

Právní vztahy se spotřebitelem se řídí zejména zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele, zákonem č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu, zákonem č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a souvisejícími právními předpisy Slovenské republiky a Evropské unie.

1. Obchodník

Obchodníkem a provozovatelem internetového obchodu je:

Obchodní jméno	JK Foto Studio s.r.o.
Sídlo	Priemyselná 10, 918 38 Trnava, Slovenská republika
IČ	44101511
DIČ	2022597225
DIČ	SK2022597225
Registrace	Obchodní rejstřík Okresního soudu Trnava, oddíl Sro, vložka č. 21830/T
E-shop	www.onebyone.sk
E-mail	jana@onebyone.sk
Telefon	+421 905 326 618
Adresa pro zasílání zboží při reklamaci, odstoupení a vrácení	Ing. Janka Keketi, Križovany nad Dudváhom 378, 919 24 Križovany nad Dudváhom, Slovenská republika, pokud obchodník zákazníkovi neoznámí jinou adresu

Orgánem dohledu je Slovenská obchodná inšpekcia, příslušný inspektorát podle sídla obchodníka, popřípadě jiný příslušný orgán dohledu podle zvláštních právních předpisů.

2. Základní pojmy

Obchodníkem se rozumí JK Foto Studio s.r.o., která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti nebo povolání.

Zákazníkem se rozumí spotřebitel nebo jiná osoba, která vytvoří objednávku prostřednictvím e-shopu. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně spotřebiteli se nevztahují na zákazníka, který není spotřebitelem, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Zbožím se rozumí zboží nabízené v e-shopu, zejména hedvábné šátky, hedvábné župany a související módní, dárkové nebo doplňkové produkty.

Službou se rozumí služba nabízená v e-shopu nebo prostřednictvím e-shopu, zejména konzultace barevné typologie nebo jiná individuální konzultační služba, je-li v nabídce obchodníka.

Smlouvou se rozumí kupní smlouva na zboží nebo smlouva o poskytnutí služby uzavřená mezi obchodníkem a zákazníkem prostřednictvím e-shopu.

3. Informace o zboží a službách

U každého zboží uvádíme hlavní vlastnosti zboží, zejména název, vyobrazení, dostupné varianty, cenu, materiálové složení, rozměry, popřípadě další vlastnosti rozhodující pro výběr zboží.

Zboží z hedvábí je třeba používat a ošetřovat podle informací uvedených u zboží, na štítku, v návodu nebo v průvodních informacích. Nesprávné praní, čištění, žehlení, skladování nebo jiné zacházení v rozporu s doporučeními může způsobit poškození zboží, za které obchodník neodpovídá, nejde-li o vadu, za kterou obchodník odpovídá podle zákona.

Vyobrazení zboží v e-shopu je ilustrační v rozsahu, v jakém se zobrazení barvy, lesku nebo detailů může lišit v závislosti na nastavení zařízení zákazníka, displeje, osvětlení nebo fotografie. Tím není dotčena odpovědnost obchodníka za shodu zboží se smlouvou.

Pokud jde o limitovanou edici nebo zboží dostupné jen v omezeném množství, obchodník je oprávněn zboží přestat nabízet po vyprodání zásob.

Bezpečnostní, materiálové, výrobní a údržbové informace, které jsou potřebné pro řádné a bezpečné používání zboží, uvádíme v českém jazyce na produktové stránce, v obalu, na štítku nebo v průvodních dokumentech, vyžaduje-li to povaha zboží nebo právní předpisy.

U služby uvádíme její základní rozsah, cenu, způsob objednání, místo nebo způsob poskytnutí služby, dostupné termíny a další podmínky potřebné k rozhodnutí zákazníka. Konzultační služby, včetně barevné typologie, mají poradenský charakter a nejsou zdravotní, psychologickou ani obdobnou regulovanou službou, není-li při konkrétní službě výslovně uvedeno jinak.

4. Ceny, slevy a platnost nabídky

Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v eurech včetně daně z přidané hodnoty. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, dobírku nebo jiné volitelné služby, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Celková cena objednávky včetně ceny zboží nebo služby, daně, nákladů na dopravu, případné dobírky a jiných poplatků je zákazníkovi zobrazena v košíku a bezprostředně před odesláním objednávky.

Při oznámení snížení ceny zboží uvádíme předchozí cenu v souladu s právními předpisy. Předchozí cenou je zpravidla nejnižší cena, za kterou jsme zboží prodávali po dobu 30 dnů před snížením ceny; bylo-li zboží prodáváno kratší než 30 dní, jde o nejnižší cenu od začátku prodeje.

Je-li cena nebo jiný údaj u zboží nebo služby zjevně vadný, zejména v důsledku technické vady, překlepu nebo vadného importu údajů, obchodník není povinen dodat zboží nebo poskytnout službu za zjevně nesprávnou cenu. Obchodník zákazníka bez zbytečného odkladu informuje a nabídne mu možnost koupit zboží nebo objednat službu za správnou cenu nebo objednávku zrušit.

Pokud e-shop používá automatizované rozhodování nebo profilování pro individuální určení ceny pro konkrétního spotřebitele nebo skupinu spotřebitelů, spotřebitel bude o této skutečnosti jasně informován před odesláním objednávky. Pokud taková informace uvedena není, cena není individuálně určena na základě automatizovaného rozhodování.

5. Podmínky použití dárkových poukazů

Dárkový poukaz je elektronický poukaz v hodnotě uvedené u zvolené varianty. Po zaplacení objednávky bude doručen e-mailem kupujícímu nebo příjemci, pokud kupující zvolí odeslání jako dárek a uvede e-mail příjemce.

Poukaz lze použít na nákup produktů v e-shopu www.onebyone.sk. Poukaz nelze vyměnit za hotovost. Pokud je hodnota objednávky vyšší než zůstatek poukazu, rozdíl lze doplatit dostupným způsobem platby. Pokud je hodnota objednávky nižší než zůstatek poukazu, nevyčerpaný zůstatek zůstává na poukazu na další nákup.

Poukaz je platný bez časového omezení. Při ztrátě nebo zneužití poukazu nás kontaktujte na jana@onebyone.sk; pokud bude možné ověřit původní objednávku a nevyčerpaný zůstatek, můžeme původní poukaz deaktivovat a vystavit náhradní poukaz v hodnotě nevyčerpaného zůstatku.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy o koupi dárkového poukazu tím není dotčeno. Při odstoupení od smlouvy o koupi nepoužitého poukazu obchodník poukaz deaktivuje a vrátí přijatou platbu.

6. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si vybere zboží nebo službu v e-shopu, vloží ji do košíku, zvolí požadovaný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit obsah košíku, fakturační a dodací údaje, způsob dopravy, způsob platby a celkovou cenu objednávky.

Objednávka se odesílá kliknutím na tlačítko označené slovy „Objednávka s povinností platby“, „Objednat s povinností platby“ nebo jinou rovnocennou jednoznačnou formulací, která vyjadřuje, že odeslání objednávky zahrnuje povinnost zaplatit cenu.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, že jim rozumí a že souhlasí s tím, aby tvořily součást smlouvy.

Objednávka zákazníka představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud první automatická zpráva výslovně uvádí pouze přijetí objednávky ke zpracování, smlouva je uzavřena až doručením následného potvrzení přijetí objednávky obchodníkem.

Obchodník může zákazníka požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při objednávkách s neobvykle vysokou hodnotou, při neúplných nebo zjevně nesprávných údajích, při podezření na zneužití objednávkového systému nebo při potřebě ověřit dostupnost zboží nebo termínu služby.

Obchodník je oprávněn objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě, že zboží není dostupné, termín služby není dostupný, cena nebo popis obsahovaly zjevnou vadu, zákazník nezaplatil cenu řádně a včas, zákazník uvedl nesprávné nebo neúplné údaje nebo existuje důvodné podezření ze zneužití e-shopu. O odmítnutí objednávky nebo odstoupení obchodník zákazníka informuje a vrátí mu přijaté platby bez zbytečného odkladu.

Kopie uzavřené smlouvy, obchodní podmínky a poučení o právu na odstoupení od smlouvy jsou zákazníkovi poskytnuty e-mailem nebo jiným trvanlivým médiem.

7. Platba

Zákazník může cenu uhradit způsoby dostupnými v e-shopu v době vytváření objednávky. V době této verze obchodních podmínek e-shop podporuje tyto platební metody: online platba platební kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay a dárkový poukaz vydaný obchodníkem, je-li v době objednávky dostupný a použitelný.

Dostupnost konkrétní platební metody může záviset na obsahu objednávky, zemi dodání, měně, zařízení, prohlížeče, nastavení zákazníka, vydavatele platební karty nebo poskytovatele platební služby. Platební metody použitelné pro konkrétní objednávku jsou zákazníkovi zobrazeny nejpozději na začátku postupu vytváření objednávky a před odesláním objednávky.

Při platbě kartou, Apple Pay, Google Pay nebo jinou okamžitou online platbou je cena zaplacená okamžikem potvrzení platby poskytovatelem platební služby. Při použití dárkového poukazu je cena nebo její část zaplacena uplatněním příslušného zůstatku poukazu. Pokud hodnota objednávky převyšuje zůstatek poukazu, rozdíl lze doplatit dostupným způsobem platby.

Daňový doklad může být zákazníkovi doručen elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo přiložen k zásilce.

Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až úplným zaplacením ceny. Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou; pokud si spotřebitel zvolí dopravce mimo možnosti dopravy nabízené obchodníkem, nebezpečí přechází předáním zboží takovému dopravci.

8. Dodání zboží a poskytnutí služby

Zboží dodáváme způsoby dopravy, které jsou dostupné v košíku v době vytváření objednávky. Informace o omezeních dodání a dostupných platebních metodách jsou zákazníkovi zobrazeny nejpozději na začátku vytváření objednávky.

Předpokládaná lhůta dodání je uvedena u zboží, v košíku, v potvrzení objednávky nebo na samostatné informační stránce. Není-li dohodnuto jinak, zboží dodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud obchodník nemůže zboží dodat ve sjednané lhůtě, informuje zákazníka o nové předpokládané lhůtě. Spotřebitel má v takovém případě práva podle příslušných právních předpisů.

Zákazník je povinen převzít řádně doručené zboží. Pokud zákazník zboží nepřevezme bez oprávněného důvodu, obchodník může požadovat náhradu přiměřených a účelně vynaložených nákladů, které mu tím vznikly, pokud to právní předpisy umožňují. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat, zda obal není poškozen. Pokud je zásilka zjevně poškozena, zákazník může převzetí odmítnout nebo sepsat s dopravcem škodní zápis. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z odpovědnosti za vady.

Je-li předmětem objednávky služba, poskytne se v termínu a způsobem dohodnutým v objednávce nebo v následné komunikaci. Pokud se spotřebitel nedostaví na dohodnutý termín služby bez včasné omluvy nebo bez dohody o změně termínu, může obchodník postupovat podle podmínek uvedených při konkrétní službě, pokud byly spotřebiteli oznámeny před uzavřením smlouvy.

9. Dárky, bonusy a zvýhodněná balení

Pokud obchodník poskytl zákazníkovi k objednávce dárek, vzorek nebo jiný bezúplatný bonus, darovací smlouva k takovému dárku je uzavřena s rozvazovací podmínkou, že pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy nebo její části, v souvislosti s níž byl dárek poskytnut, je povinen vrátit obchodníkovi i dárek, nedohodnou-li se strany jinak.

Pokud je zboží prodáváno jako zvýhodněné balení nebo sada a spotřebitel odstoupí od smlouvy pouze ve vztahu k části zboží, obchodník může vrátit platbu v rozsahu odpovídajícím vrácené části a zohlednit podmínky zvýhodnění, je-li to v souladu s právními předpisy a informacemi poskytnutými spotřebiteli před koupí.

10. Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů.

Při koupi zboží běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou kromě dopravce. Jsou-li zboží z jedné objednávky dodáváno odděleně, lhůta běží ode dne převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední. Dodává-li se zboží sestávající z více dílů nebo kusů, lhůta běží ode dne převzetí posledního dílu nebo posledního kusu.

Při službě běží lhůta k odstoupení ode dne uzavření smlouvy, nestanoví-li právní předpisy jinak.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i před zahájením běhu lhůty pro odstoupení, tedy i před dodáním zboží.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odeslal obchodníkovi jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné.

Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat e-mailem na jana@onebyone.sk, poštou na adresu obchodníka nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dle článku 10 těchto obchodních podmínek.

Spotřebitel může odstoupit od smlouvy i jen ve vztahu ke konkrétnímu zboží nebo více zbožím z jedné objednávky, pokud to povaha objednávky umožňuje.

11. Online funkce pro odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy i prostřednictvím online funkce označené „Odstoupit od smlouvy zde“. Tato funkce je dostupná v online rozhraní e-shopu, zejména v zápatí webové stránky a v části určené k vrácení zboží nebo reklamace, a je během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy zřetelně zobrazena, snadno a nepřetržitě dostupná.

Online funkce umožní spotřebiteli uvést nebo potvrdit zejména jméno a příjmení, identifikaci smlouvy nebo objednávky, které se odstoupení týká, a e-mailovou adresu nebo jiný online komunikační údaj, na který obchodník zašle potvrzení o přijetí odstoupení.

Odeslání odstoupení přes online funkci se provede aktivováním tlačítka označeného „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo obdobnou jednoznačnou formulací.

Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce obchodník neprodleně poskytne spotřebiteli potvrzení o doručení oznámení o odstoupení od smlouvy na trvanlivém médiu, zejména e-mailem. Potvrzení obsahuje oznámení o odstoupení od smlouvy a datum a čas jeho odeslání.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prostřednictvím online funkce.

Použití online funkce je dobrovolné. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i jiným jednoznačným oznámením podle článku 9.

12. Vrácení zboží a vrácení plateb po odstoupení

Spotřebitel je povinen zboží odeslat zpět nebo předat obchodníkovi nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží nejpozději v poslední den lhůty.

Zboží zasílejte na adresu: Ing. Janka Keketi, Križovany nad Dudváhom 378, 919 24 Križovany nad Dudváhom, Slovenská republika, pokud obchodník nepotvrdí jinou návratovou adresu. Zásilky zaslané na dobírku nemusíme převzít.

Spotřebitel nese při zákonném odstoupení od smlouvy přímé náklady na vrácení zboží obchodníkovi, pokud obchodník výslovně nesdělí, že tyto náklady nese sám.

Zboží doporučujeme vrátit čisté, nepoškozené, s příslušenstvím, štítky a obalem, pokud je to možné. Původní obal není podmínkou uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec potřebný ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Obchodník vrátí spotřebiteli veškeré platby přijaté na základě nebo v souvislosti se smlouvou, včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem, do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, než je nejlevnější běžný způsob dodání nabízený obchodníkem, obchodník není povinen vrátit rozdíl mezi zvoleným dražším dodáním a nejlevnějším běžným dodáním.

Platby vrátíme stejným způsobem, jaký spotřebitel použil při platbě, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na jiném způsobu vrácení a spotřebiteli tím nevzniknou žádné poplatky.

Při odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, obchodník není povinen vrátit platby před tím, než je mu zboží doručeno, nebo dokud spotřebitel neprokáže zaslání zboží zpět obchodníkovi, podle toho, co nastane dříve.

Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování služby během lhůty pro odstoupení od smlouvy a odstoupí od smlouvy před úplným poskytnutím služby, je povinen uhradit obchodníkovi cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy. Pokud byla služba zcela poskytnuta za podmínek uvedených v článku 12, právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

13. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech, kdy to právní předpisy vylučují. U zboží a služeb nabízených obchodníkem se může jednat zejména o:

• dodání zboží zhotoveného podle specifikace spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru;
• dodání zboží, které bylo personalizováno nebo upraveno podle zvláštních požadavků spotřebitele;
• dodání zboží v ochranném zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, byl-li ochranný obal po dodání porušen;
• poskytnutí služby, pokud došlo k úplnému poskytnutí služby a spotřebitel před zahájením poskytování služby udělil výslovný souhlas se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že úplným poskytnutím služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
• další případy stanovené právními předpisy, vztahují-li se na konkrétní zboží nebo službu.

Pokud se na konkrétní zboží nebo službu vztahuje výjimka z práva na odstoupení od smlouvy, obchodník o tom spotřebitele informuje před odesláním objednávky, vyžaduje-li to zákon.

14. Odpovědnost za vady a reklamace

Obchodník odpovídá spotřebiteli za vady zboží v rozsahu stanoveném Občanským zákoníkem. U nového zboží prodaného spotřebiteli obchodník odpovídá za každou vadu, kterou má zboží v době dodání a která se projeví do dvou let od dodání zboží, pokud z povahy věci nebo právních předpisů nevyplývá jinak.

Zboží má vadu zejména tehdy, neodpovídá-li dohodnutému popisu, druhu, množství, kvalitě, funkčnosti nebo jiným vlastnostem dohodnutým ve smlouvě, nebo neodpovídá-li vlastnostem, které může spotřebitel důvodně očekávat vzhledem k povaze zboží, prohlášení obchodníka nebo výrobce a způsobu prezentace zboží.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené běžným používáním, mechanické poškození způsobené zákazníkem, poškození nesprávnou údržbou, praním, čištěním, žehlením, skladováním nebo používáním v rozporu s pokyny, ani vlastnost zboží, pro kterou byla dohodnuta nižší cena nebo na kterou byl zákazník upozorněn před koupí.

Je-li zboží prodáváno se slevou z důvodu konkrétní vady, poškození, rozbalení nebo jiné vlastnosti, o které byl zákazník před uzavřením smlouvy výslovně informován a se kterou souhlasil, nelze z této konkrétní vlastnosti nebo vady následně uplatňovat práva z odpovědnosti za vady. Tím není dotčena odpovědnost obchodníka za jiné vady zboží.

Spotřebitel může uplatňovat práva z odpovědnosti za vady jen tehdy, pokud vadu vytkl do dvou měsíců od zjištění vady, nejpozději do uplynutí zákonné doby odpovědnosti za vady.

Pokud obchodník odpovídá za vadu, spotřebitel má právo na odstranění vady opravou nebo výměnou, právo na přiměřenou slevu z ceny nebo právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených Občanským zákoníkem. Spotřebitel má právo zvolit si odstranění vady výměnou nebo opravou, pokud zvolený způsob není nemožný nebo pro obchodníka nepřiměřeně nákladný v porovnání s druhým způsobem odstranění vady.

Spotřebitel může vadu vytknout e-mailem na jana@onebyone.sk, poštou na adresu obchodníka nebo jiným způsobem, který obchodník zpřístupní. Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a přiložit fotografie, mohou-li pomoci posouzení vady.

K uplatnění reklamace není nutné předložit fakturu, pokud zákazník umí koupi prokázat jiným způsobem, například potvrzením objednávky, platbou, zákaznickým účtem nebo jinou relevantní komunikací.

Pokud je k posouzení reklamace třeba doručit zboží obchodníkovi, zákazník jej zašle na adresu k zasílání zboží uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo na jinou adresu oznámenou obchodníkem. Zboží doporučujeme zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Zásilky zaslané na dobírku nemusíme převzít.

Obchodník poskytne spotřebiteli písemné potvrzení o vytčení vady neprodleně po vytčení vady. V potvrzení uvede lhůtu, ve které vadu odstraní; tato lhůta nesmí být delší než 30 dnů ode dne vytčení vady, není-li delší lhůta odůvodněna objektivním důvodem, který obchodník nemůže ovlivnit.

Pokud obchodník odpovědnost za vadu odmítne, důvody odmítnutí písemně sdělí spotřebiteli. Pokud spotřebitel následně prokáže odpovědnost obchodníka za vadu znaleckým posudkem nebo odborným stanoviskem vydaným akreditovanou, autorizovanou nebo notifikovanou osobou, může vadu vytknout opakovaně a obchodník nemůže odmítnout odpovědnost za vadu.

Je-li reklamace oprávněná, odstranění vady se provede bezplatně, na náklady obchodníka a bez způsobení závažných obtíží spotřebiteli. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu vady, pokud se spolupodílel na vzniku vady nebo je-li vada zanedbatelná. Důkazní břemeno, že se spotřebitel spolupodílel na vzniku vady nebo že vada je zanedbatelná, nese obchodník.

Pokud výrobce nebo obchodník poskytuje na konkrétní zboží dobrovolnou spotřebitelskou záruku nad rámec zákonné odpovědnosti za vady, její podmínky budou uvedeny v záručním prohlášení, u zboží nebo v průvodní dokumentaci. Dobrovolná záruka neomezuje zákonná práva spotřebitele z odpovědnosti za vady.

15. Uživatelský účet

Zákazník si může v e-shopu vytvořit uživatelský účet, pokud e-shop tuto funkci umožňuje. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím.

Obchodník může uživatelský účet dočasně omezit nebo zrušit, pokud zákazník účet zneužívá, porušuje tyto obchodní podmínky, ohrožuje bezpečnost e-shopu nebo pokud účet dlouhodobě nepoužívá a jeho uchovávání již není nutné.

Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technické poruchy, kybernetického bezpečnostního opatření nebo zásahu vyšší moci.

Zrušení uživatelského účtu nemá vliv na již uzavřené smlouvy, práva z odstoupení od smlouvy, práva z odpovědnosti za vady ani povinnosti obchodníka podle právních předpisů.

16. Recenze a zákaznický obsah

Pokud e-shop umožňuje zveřejňování recenzí, hodnocení, fotografií nebo jiného zákaznického obsahu, obchodník informuje zákazníky, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od osob, které zboží skutečně koupily nebo použily.

Recenze označená jako „ověřený nákup“ nebo obdobným označením znamená, že recenzi umíme přiřadit k objednávce uskutečněné prostřednictvím e-shopu nebo k jinému ověřitelnému nákupu.

Recenze mohou být moderovány před zveřejněním nebo po zveřejnění. Obchodník může odmítnout nebo odstranit obsah, který je nepravdivý, klamavý, urážlivý, vulgární, diskriminační, reklamní, spamový, irelevantní, obsahuje osobní údaje třetích osob, porušuje práva třetích osob nebo právní předpisy.

Obchodník neodstraňuje recenze pouze z důvodu, že jsou negativní. Obchodník nezveřejňuje ani nezadává falešné recenze a nezkresluje hodnocení produktů s cílem propagovat produkty.

Pokud je za recenzi poskytnuta odměna, sleva nebo jiná výhoda, musí být tato skutečnost transparentně uvedena.

17. Newsletter, osobní údaje a cookies

Zákazník se může přihlásit k odběru newsletteru, je-li tato možnost dostupná. Přihlášení k newsletteru není podmínkou nákupu.

Z odběru newsletteru se lze kdykoli odhlásit způsobem uvedeným v každém marketingovém e-mailu nebo kontaktováním obchodníka.

Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, příjemcích, době uchovávání, právech dotčených osob a kontaktních údajích jsou uvedeny v samostatných Pravidlech Ochrany Soukromí.

Informace o používání cookies a podobných technologií jsou uvedeny v samostatných Pravidlech Ochrany Soukromí a v nastaveních souhlasu s cookies, pokud se používají cookies vyžadující souhlas.

Tyto obchodní podmínky samy o sobě neslouží jako všeobecný souhlas se zpracováním osobních údajů nebo se soubory cookies.

18. Podnikatelé a nákup mimo postavení spotřebitele

Pokud zákazník při nákupu uvede IČ nebo z okolností vyplývá, že nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání, nepovažuje se za spotřebitele. Na takový právní vztah se ustanovení těchto obchodních podmínek o ochraně spotřebitele použijí pouze tehdy, pokud to výslovně vyplývá z právních předpisů nebo z dohody stran.

Práva a povinnosti mezi obchodníkem a zákazníkem, který není spotřebitelem, se řídí zejména zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník a příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, není-li dohodnuto jinak.

U zákazníka, který není spotřebitelem, může obchodník přiměřeně omezit odpovědnost za vady, rozsah nároků, způsob řešení reklamace nebo jiné podmínky, je-li to v souladu s právními předpisy a konkrétní dohodou stran.

19. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu, pokud mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jeho práva.

Žádost o nápravu může spotřebitel zaslat e-mailem na adresu jana@onebyone.sk nebo poštou na adresu obchodníka uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

Pokud obchodník na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů ode dne jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení spotřebitelského sporu příslušnému subjektu alternativního řešení sporů podle zákona č. 391/2015 Z. z. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

Příslušným subjektem alternativního řešení spotřebitelských sporů může být zejména Slovenská obchodná inšpekcia:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk
Web: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Formulář pro podání návrhu: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars

Seznam subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů zveřejňuje Ministerstvo hospodářství Slovenské republiky na adrese: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Evropský seznam subjektů alternativního řešení sporů je dostupný na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en?prefLang=sk&etrans=sk.

20. Duševní vlastnictví a používání e-shopu

Práva k internetovému obchodu, zejména k textům, fotografiím, grafice, logu, označením, designu, rozvržení stránek a dalšímu obsahu, patří obchodníkovi nebo oprávněným osobám. Bez souhlasu oprávněné osoby je nelze používat nad rámec běžného používání e-shopu a plnění smlouvy.

Zákazník nesmí používat e-shop způsobem, který by mohl narušit jeho bezpečnost, dostupnost nebo funkčnost, obcházet technická opatření, zasahovat do práv třetích osob nebo používat e-shop pro protiprávní účely.

21. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud se obchodník a zákazník nedohodnou jinak.

Obchodník archivuje objednávku a smlouvu v rozsahu potřebném k jejímu plnění a plnění zákonných povinností. Spotřebiteli se poskytuje potvrzení objednávky nebo smlouvy, obchodní podmínky a poučení o právu na odstoupení od smlouvy na trvanlivém médiu.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije právní úprava, která se mu svým účelem nejvíce přibližuje.

Obchodník může obchodní podmínky změnit. Nové obchodní podmínky se vztahují na objednávky vytvořené po jejich zveřejnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Na již uzavřené smlouvy se použijí obchodní podmínky účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak a není-li to na újmu spotřebitele.

Právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li spotřebitelem osoba s obvyklým pobytem v jiném členském státě Evropské unie, není tímto ustanovením dotčena ochrana, kterou jí poskytují kogentní ustanovení práva státu jejího obvyklého pobytu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 19.6.2026 a nahrazují předchozí obchodní podmínky v rozsahu, v jakém se vztahují na objednávky vytvořené po tomto datu.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete jej obchodníkovi pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné; odstoupení můžete učinit i jiným jednoznačným prohlášením nebo prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy zde“.

Adresát:

Ing. Janka Keketi

Križovany nad Dudváhom 378

919 24 Križovany nad Dudváhom

Slovenská republika

E-mail: jana@onebyone.sk

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží nebo službu:

........................................................................................................................

Číslo objednávky:..................................................................................................

Datum objednání:.................................................................................................

Datum převzetí zboží / termín služby:.........................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:................................................................................

Adresa spotřebitele:..............................................................................................................

E-mail nebo telefon:.............................................................................................

IBAN pro vrácení platby, pokud není možné vrátit platbu stejným způsobem, jaký byl použit při platbě:.....................................................................................................................................

Datum:................................................

Podpis spotřebitele, pokud se formulář zasílá v listinné podobě:.................................................